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Foire aux questions

Foire aux questions

  • Or ()
  • Argent ()
  • Palladium ()
  • Platine ()

Pourquoi devrais-je acheter de l’or et/ou de l’argent en forme physique?

Réponse:

    • Aucun autre investissement ne conserve sa valeur comme l’or ;
    • L’or devrait se trouver à la base d’un portefeuille d’investissement diversifié;
    • L’or physique est le moyen le plus sûr d’investir ;
    • La dette nationale et le déficit commercial des États-Unis font présager une nouvelle hausse du prix de l’or ;
    • Étant un bien corporel et un placement liquide, l’or est la seule véritable monnaie internationale ;
    • L’or conserve sa valeur intrinsèque  en temps d’insécurité politique et sociale, de guerre et de catastrophes naturelles ;
    • Contrairement à la monnaie, aux actions et aux obligations, l’or possède une valeur intrinsèque et ne la perd jamais;
    • L’or est le meilleur investissement en temps d´inflation ;
    • La demande de l’or continue d’accroître, tandis que la production d’or a beaucoup baissée au cours des dix dernières années;
    • L’or est et sera toujours le métal précieux le plus prestigieux au monde.

Dois-je acheter des pièces ou des lingots?

Cela dépend de vos motivations. Si vous voulez rester proche du prix de l’or, les  lingots d’or sont le meilleur choix. Les frais de production et la prime d’un lingot d’or d’un kilogramme sont clairement moins que celles requises pour la conception, la production, l’emballage et le transport d’un kilogramme de pièces d’or. Les lingots sont donc généralement meilleur marché. Les pièces, en revanche, vous offrent l’avantage de pouvoir les échanger de manière échelonnée dans le temps et sont directement utilisables comme monnaie en périodes de difficultés économiques. Les pièces vendues par DK-OR sont toutes de qualité supérieure, connues et reconnues mondialement. Leur valeur est liée au cours officiel de l’or et varient toutes les 5 minutes.

Si vous voulez acheter de l’or en plus petites quantités, il est préférable d’acheter des petits lingots d’or ou des pièces de monnaie. Pour l’or, les produits Maple Leaf du Canada et Krugerrand d’Afrique du Sud sont les pièces d’investissement les plus courantes.

Prix

Comment DK-OR peut-il offrir des prix aussi bas?

Grâce à l’étroite collaboration avec nos fournisseurs établis depuis plusieurs années d’opération, nous avons la possibilité d’acheter nos produits directement à la source sans passer par des intermédiaires. Ainsi, nous sommes en mesure de vous offrir des produits à des prix très compétitifs.

Combien de fois par jour les prix sont-ils ajustés?

Nous visons à vous offrir les prix actuels. Ainsi les prix offerts sur www.dk-or.fr sont ajustés en temps réel, en fonction du cours mondial du métal précieux.

Procédure de commande

Comment puis-je acheter de l’or et/ou de l’argent chez DK-OR?

Vous surfez sur notre site et sélectionnez votre produit, ou appelez notre bureau pour être assisté. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

La livraison de vos achats est réalisée, en premier lieu, par ups. Les commandes valant moins de 50.000€ sont livrées à l’adresse que vous indiquez lors de votre achat, dans un délai de deux à quatre jours, à condition que le produit désiré soit en stock. Dans les autres cas, un assistant de DK-OR vous appellera pour confirmer le délai de livraison anticipé.

Puis-je passer une commande de l’étranger?

Vous pouvez passer une commande depuis l’étranger, mais l’adresse de livraison doit être située dans un des pays au sein de l’Union Européenne (hors départements d’outre-mer).

J’ai commandé en ligne, et maintenant?

Nous vous adresserons un e-mail automatique de confirmation de commande dès que vous aurez complété votre commande en ligne. De plus, un de nos conseillers vous contactera dans les 24 heures à partir du moment où vous avez réalisé votre achat afin de confirmer les prix de vos produits.

Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous procéderons à l’envoi de vos achats à l’adresse que vous nous avez indiquée.  

Procédure d’inscription

Comment puis-je créer un compte?

Cliquez sur le lien “Créer mon compte” et suivez les instructions.

Que fait DK-OR de mes données personnelles?

DK-OR se conforme strictement à la loi sur les données personnelles en vigueur aux Pays Bas. DK-OR vous assure que vos données personnelles et toutes les statistiques liées à votre compte sur www.dk-or.fr ne seront en aucun cas divulguées, excepté lorsque nous y sommes contraints par une autorité judiciaire ou par la loi. Consultez nos Conditions Générales pour plus de détails.

Comment puis-je modifier mes données?

Pour changer vos données personnelles, identifiez-vous pour accéder à votre compte et à vos données.

Procédure de paiement

Comment puis-je payer?

Une fois que vous aurez sélectionné votre produit, vous pourrez régler votre paiement par virement bancaire.

Procédure de livraison

Quand ma commande sera-t-elle livrée?

Un à trois jours sont nécessaires afin que le virement bancaire soit crédité sur notre compte bancaire. De plus, le délai moyen de livraison de notre dépôt à l’adresse de livraison de votre choix est de deux à quatre jours après la réception du paiement. En raison de circonstances imprévues, telles que des limitations de production chez nos fournisseurs, le temps de livraison peut être dans certains cas plus long.

Puis-je venir chercher ma commande moi-même chez DK-OR?

Pour des raisons de sécurité, nous n’avons pas de boutique physique.

La livraison est-elle sécurisée?

Les transactions sont sécurisées et le transport est entièrement assuré. DK-OR ne soutient pas la vente anonyme, toutes les transactions sont effectuées par virement bancaire et sont enregistrées.

Si vous voulez acheter pour un montant supérieur à 25.000 € vous êtes prié de contacter notre bureau pour une procédure d’achat adaptée.

Coûts cachés

Y a-t-il des coûts cachés?

Non, tous les prix sur le site internet DK-OR incluent la TVA.

Dois-je payer la TVA?

Sur l’or d’investissement, les pièces en argent ainsi que les pièces-lingots vous ne payez pas de TVA. Sur les lingots d’argent, de platine et de palladium la TVA est de 19%.

Achat en ligne

Comment puis-je savoir si DK-OR est un partenaire fiable?

DK-OR fait affaire uniquement avec des fournisseurs certifiés et de bonne réputation. Cela signifie que nous ne travaillons qu’avec les plus grandes raffineries du monde. Nos fournisseurs de lingots sont Perth Mint, Heraeus et Umicore. Nos lingots ont toujours une finesse millésime de 999,9/1000. Tous les lingots sont certifiés et portent le standard Bonne Livraison (Good Delivery Status) accordé par la LBMA.

Les produits commandés sur le site de DK-OR sont-ils envoyés en recommandé?

Toutes les commandes, quelle que soit leur valeur, sont envoyées en recommandé, par UPS.

Je n’aime pas acheter en ligne pour de telles quantités. Puis-je acheter d’une manière différente?

Vous pouvez téléphoner et placer votre commande avec un de nos employés.

Vente d’or et d’argent

Puis-je vendre de l’or et/ou de l’argent par l’intermédiaire de DK-OR?

Nous rachetons les produits à tout moment, à condition qu’ils aient été fournis par nos soins. La différence entre l’achat et la vente dépend du produit. Pour un kilo d’or, la différence est en moyenne de 1,9%.

DK-OR

Comment puis-je contacter DK-OR?

Vous trouverez nos coordonnées sur notre page de contact. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 par téléphone ou par e-mail.

Que signifient les certificats et les estampilles présentés sur la page d’accueil DK-OR?

Une estampille atteste de la qualité d’un produit ou d’un service auprès du consommateur. Ceci veut dire que DK-OR s’est engagé à respecter les termes et conditions stipulés par eKomi et VeriSign. VeriSign est une société de sécurité Internet, celle-ci fournit les certificats de sécurité à DK-OR. eKomi assure une communication transparente avec nos clients, leur permettant de nous communiquer leur expérience sur notre site et aux autres utilisateurs. Grâce à notre partenariat avec ces entreprises fiables et renommées, vous avez une raison de plus d’acheter vos métaux précieux chez DK-OR.

Dans quels pays DK-OR est-elle présente?

DK-OR opère sur toute l’étendue de l’Union Européenne. Des livraisons en dehors de l’Union Européenne ne peuvent pas être réalisées. Nos clients provenant hors de l’Union Européenne  peuvent effectuer des achats sur notre site internet et louer un de nos coffres forts présents en Allemagne, aux Pays Bas, en Belgique et ainsi qu’en dehors de l’Union Européenne (en Suisse), où achats d’or et d’argent peuvent être déposés.

Autres

Je n’ai pas de réponse à ma question. Que faire?

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez nous téléphoner du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@dk-or.fr.

Puis-je utiliser les photos et informations sur le site à des fins éducatives?

Il n’est pas permis de copier et/ou de distribuer les images et informations provenant de ce site web sans notre autorisation et sous quelle forme que ce soit.

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